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공지사항       FAQ       이메일문의   홈 > 고객지원 > 공지사항   기존고객에 대한 무료/유료출장지원에 대한 안내 관리자 2011-10-20   당사는 기본적으로 제품설치후 사용상의 애로나 궁금한 점을 전화상으로 지원하면서,필요시에는 원격접속방법에 의한 무료고객지원을 해 오고 있습니다. 그런데 아래의 경우들과 같이 "무료고객지원서비스"로 해결이 불가능한 경우들,즉 고객의 부주의나 사용자 컴퓨터의 하드웨어적인 이상에 의한 오작동으로 인해 부득히 출장을 요구하시거나 가게 되는 경우에는 당사에서는 약간의 '출장과 조치작업'에 따른 서비스료를 청구하고 있습니다. -아래- (유료서비스항목) 01.사용자의 단순조작실수로 인한 출장의 경우 02.사용자의 컴퓨터 오류문제로 인한 출장의 경우 03.당사에서 제공하는 장비에 대한 관리소홀(먼지,습기,외부충격등...)으로 인한 경우 04.컴퓨터바이러스나 악성코드등이 당사의 장치나 프로그램의 정상적인 작동을 방해해서 생긴 출장의 경우 05.번개(낙뢰)등의 자연재해,천재지변에 의한 장치고장의 경우 06.기타 사용자에게 귀책사유가 있는 고객귀책 상담으로 인한 출장의 경우 (방문출장 서비스료안내) 01.신규고객설치차 방문하는 등의 '당사의 정상적인 출장'에 의한 현지방문-'출장비면제' 02.당사일정에 따른 사용자의 요구에 의한 '사전예약출장' -1시간이내의 출장지:5만원 -1시간초과의 출장지:7만원 -2시간이상의 출장지:사전협의 03.사용자의 요구에 의한 '당일출장' *당사일정에 따라 일정이 조정될수도 있음 -1시간이내의 출장지:7만원 -1시간초과의 출장지:10만원 -2시간이상의 출장지:사전협의   - 등록된 코멘트가 없습니다. - 코멘트 현재  0/최대 300byte